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Manuels utilisateur, guides de démarrage rapide et consignes de sécurité

Entrez le numéro d'article, numéro de modèle ou le nom du produit dans le champ de recherche ci-dessus et cliquez sur la bouton "Chercher". Tous les résultats seront affichés.Si l'équipement concerné est toujours inclus dans notre gamme de produits actuelle, vous pouvez visualiser et/ou télécharger les documents disponibles via la page du produit recherché (en passant par le menu principal ou en utilisant le champ de recherche en haut de la page Web).

Vous êtes à la recherche d’images en haute résolution?

Sur Icecat (un site Web avec un catalogue ouvert et accessible à tous), vous pouvez télécharger des images haute résolution et un contenu de qualité pour tous nos produits.

Questions fréquemment posées

Où puis-je trouver le mode d’emploi pour mon produit Smartwares?

Vous pouvez trouver le mode d’emploi sur la page du produit. Entrez le nom du produit ou le numéro d'article dans le champ de recherche. Un mode d’emploi est également inclus dans l'emballage du produit.

Que faire si je ne peux pas trouver le mode d'emploi de mon produit?

Vous pouvez contacter notre service client de la façon suivante.

Comment mettre à jour mon firmware?

Le firmware est mis à jour automatiquement.

Comment puis-je télécharger le logiciel pour mon produit?

Si un logiciel est disponible pour votre produit, vous pouvez le télécharger en recherchant votre produit. Vous pouvez trouver le logiciel en cliquant sur l'onglet « Appendices » (Annexes) sur la page web du produit. Vous pouvez également trouver le produit en le recherchant sur cette page web.

Comment puis-je installer mon produit (caméra, système d'alarme, etc.)?

Le plus simple est de télécharger et/ou lisez votre mode d’emploi du produit ou le guide d'installation. Vous pouvez trouver ces documents en recherchant de votre produit à l'aide du numéro de l'article ou le nom du produit.Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube et regarder une vidéo d'instructions pour votre produit.

Où puis-je trouver les déclarations EU de conformité et de performance ?

Smartwares Europe declare que ses produits fonctionnant en radio [designé comme equipemnet de type radio] sont conforment à la Directive 2014/53/EU.

Dans la situation où la législation exige une disponibilité publique, le texte intégral de la déclaration UE de conformité et de performance d'un article peut être téléchargé sur la page du produit:

Etape 1: Faite une recherche du produit en entrant le numéro d'article dans la barre de recherche en haut de cette page ou de la page d'accueil (par exemple 10.000.53)
Etape 2: Allez sur la page du produit et cliquez sur l'onglet 'Guide utilisateur et téléchargements'.
Etape 3: Cliquez sur le fichier DoC ou DoP

Où puis-je trouver des images en haute résolution?

Vous souhaitez télécharger des images haute résolution ou des vidéos de nos produits? Sur le catalogue ouvert Icecat, vous pouvez les télécharger pour tous nos produits.