TERMOS DE PRIVACIDADE – Smartwares Europe
1. Smartwares Europe
Smartwares Europe > é uma sociedade sediada nos Países Baixos. As nossas operações comerciais estão localizadas nos Países Baixos e armazenamos os nossos dados em servidores no Espaço Económico Europeu (EEE).
Estamos empenhados em cumprir todas as leis e regulamentos de proteção de dados holandeses e europeus.
Os presentes Termos de Privacidade (“Termos de Privacidade”) resumem quando e como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas, protegidas e divulgadas em relação ao seu acesso a, e utilização de, aplicações e websites operados por nós e a todas as funcionalidades, funções, software e serviços oferecidos através das aplicações e do website. As aplicações, o website, as funcionalidades, funções, software e serviços oferecidos através do website e das aplicações constituem, coletivamente, o "Serviço."
2. Geral
Reservamo-nos o direito de alterar as disposições dos presentes Termos de Privacidade periodicamente. Se efetuarmos alterações, iremos notificá-lo. Incentivamos a que reveja periodicamente os Termos de Privacidade mais recentes.
3. Que Informações Pessoais recolhemos?
As Informações Pessoais podem ser recolhidas de várias formas quando o Cliente utiliza o nosso Serviço. Segue-se uma descrição geral dos dados pessoais que recolhemos. Os dados pessoais são categorizados de acordo com a finalidade do tratamento. Junto a cada tipo de dados pessoais encontra-se o período durante o qual os dados pessoais relevantes serão tratados.
3.1 Tratamentos com base jurídica, art. 6.º, n.º 1, alínea c) RGPD (obrigações administrativas), período de tratamento de 10 anos
nome
endereço
<outros detalhes de fatura >
O não fornecimento ou a objeção aos dados pessoais acima mencionados poderá ter consequências na sua utilização do Serviço. Podemos bloquear ou restringir o seu acesso ao Serviço e reservamo-nos o direito de cessar o seu acordo ou o direito de utilização em conformidade com os nossos termos e condições. Os detalhes pessoais mencionados nesta secção são necessários para cumprir as nossas obrigações legais.
3.2 Tratamentos necessários para executar um acordo, art. 6.º, n 1, alínea b) RGPD (a prestação do Serviço), período de tratamento até 2 anos após a cessação do acordo.
3.2.1 Geral
Nome
endereço de e-mail pessoal e/ou profissional
palavra-passe
número de telefone
empregador
função relacionada com o emprego
sexo
data de nascimento
outros dados pessoais que introduzir ao contratar com a Smartwares Europe
O não fornecimento ou a objeção aos dados pessoais acima mencionados poderá ter consequências na sua utilização do Serviço. Poderá ser impedido de utilizar o Serviço ou o Serviço poderá não funcionar corretamente. Podemos bloquear ou restringir o seu acesso ao Serviço e reservamo-nos o direito de cessar o seu acordo ou o direito de utilização em conformidade com os nossos termos e condições. Os dados pessoais mencionados nesta secção são necessários para que o Serviço funcione adequadamente ou possa funcionar.
3.3 Tratamento para a defesa dos interesses legítimos da Smartwares Europe, art. 6.º, n.º 1, alínea f) RGPD, período de tratamento de até 2 anos após a cessação do acordo
3.3.1 Melhoria dos nossos serviços
3.3.2 Manutenção da segurança do Serviço
endereço IP
ID do dispositivo
ID do utilizador
sistema operativo
hora, data e local de início de sessão
3.3.3 Para informá-lo de outros serviços da Smartwares Europe
endereço de e-mail (se o introduzir no campo apropriado)
O não fornecimento ou a objeção aos dados pessoais acima mencionados poderá ter consequências na sua utilização do Serviço. Podemos bloquear ou restringir o seu acesso ao Serviço e reservamo-nos o direito de cessar o seu acordo ou o direito de utilização em conformidade com os nossos termos e condições gerais (tal não se aplica aos dados pessoais referidos na secção 3.3.3.). As informações pessoais mencionadas nesta secção são necessárias para satisfazer os interesses legítimos da Smartwares Europe e para impedir a utilização indevida do Serviço e incidentes de segurança.
3.4 Tratamento com o seu consentimento, art. 6.º, n, º 1, alínea a), 7.º RGPD, período de tratamento de até 2 anos após a cessação do acordo
3.4.1 Para informá-lo (a seu pedido) do serviço ou de outros serviços da Smartwares Europe que seguiu
nome
organização
endereço de e-mail
3.4.2 Para informá-lo a seu pedido e para responder às suas questões
nome
organização
endereço de e-mail
other personal data that you enter when contacting Smartwares Europe
3.4.3 Informações preenchidas voluntariamente nos nossos websites
O não fornecimento ou a objeção aos dados pessoais acima mencionados não afetará a sua utilização do Serviço. A recusa ou a retirada da permissão terá como consequência o facto de não o informarmos conforme indicado acima. Não terá quaisquer outras consequências negativas para a sua utilização do Serviço.
Os dados pessoais acima mencionados serão tratados logo que utilizar o Serviço. Os dados pessoais que são apenas tratados com a sua permissão serão tratados logo que tenha dado a sua permissão ou fornecido os dados pessoais.
4. Partilha de dados pessoais
Salvo especificação em contrário nesta política de privacidade, não caracterizamos, vendemos ou comercializamos informações pessoais sobre os nossos visitantes e utilizadores a terceiros.
4.1 Partilha com subcontratantes
A Smartwares Europe pode contratar terceiros para ajudar na prestação do Serviço. Esses terceiros podem, no contexto da sua função na prestação do Serviço, tratar os seus dados pessoais. A este respeito, um terceiro será doravante designado por "Subcontratante". Celebramos acordos de tratamento com estes subcontratantes.
Utilizamos os seguintes tipos de Subcontratantes:
programadores e fornecedores de software;
armazenamento de dados (pessoais) e gestão e manutenção de bases de dados;
agências de investigação e software analítico para melhorar os nossos serviços (incluindo o Google Analytics, respeitador da privacidade, que não partilha dados pessoais com a Google);
gestores de tickets para apoio ao cliente;
gestores de formulários de avaliação;
fornecedor(es) de alojamento;
fornecedores de software de gestão de relacionamento.
Em alguns casos, o Subcontratante poderá recolher os seus dados pessoais em nosso nome. Informamos os Subcontratantes de que não podem utilizar dados pessoais que obtenham de nós ou recolham em nosso nome, exceto para a finalidade de prestação do Serviço. A Smartwares Europe não é responsável por quaisquer informações adicionais que o Cliente forneça diretamente aos Subcontratantes. Recomendamos que se informe adequadamente sobre o Subcontratante e a respetiva empresa antes de fornecer dados pessoais a esses Subcontratantes.
4.2 Partilha com a sua permissão
Por vezes, também podemos partilhar dados pessoais com terceiros se o Cliente nos der permissão para tal. Por exemplo, podemos trabalhar com terceiros para oferecer serviços ou ofertas específicos diretamente ao Cliente. Se subscrever estes serviços ou ofertas de marketing de terceiros, podemos partilhar as informações pessoais que fornecer, tais como o nome ou outras informações de contacto que consideremos razoavelmente necessárias com estes terceiros para que o nosso parceiro de negócios possa fornecer os serviços ou ofertas ou contactá-lo.
4.3 A nossa responsabilidade legal
Podemos partilhar dados pessoais se tivermos motivos para crer que tal é permitido por lei ou se estivermos legalmente obrigados a tal. Também podemos partilhar dados pessoais com terceiros se tal for razoavelmente necessário ou apropriado para cumprir com as obrigações legais, se for necessário para cumprir com pedidos judiciários das autoridades, para responder a quaisquer reclamações, ou relativamente aos direitos, propriedade ou segurança de terceiros, para proteger a empresa, os nossos utilizadores, os nossos funcionários ou o público e, sem limitação, para proteger a empresa ou os nossos utilizadores contra utilização fraudulenta, abusiva, inapropriada ou ilegal do Serviço. Notificamos de imediato o Cliente de pedidos de uma agência executiva, administrativa ou outra agência governamental que recebamos e que estejam relacionados com os seus dados pessoais, salvo se tal for proibido pela lei aplicável.
4.4 Fusão ou venda (de parte) da empresa
Os dados pessoais poderão também ser divulgados, partilhados e transferidos como parte de, ou durante negociações relacionadas com, uma fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisições ou em qualquer outra situação em que os dados pessoais possam ser transferidos como parte do nosso negócio.
5. Proteção de dados pessoais
A Smartwares Europe irá assegurar que são tomadas medidas de segurança técnicas e organizacionais para o tratamento de dados pessoais. Seguimos padrões geralmente aceites para a proteção de dados pessoais, quer durante a transferência, quer depois de recebermos os dados pessoais. Em qualquer caso, tomámos as seguintes medidas:
Implementámos medidas físicas e eletrónicas concebidas para impedir o acesso não autorizado, a perda ou a utilização indevida de dados pessoais tanto quanto possível.
Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) sempre que necessário para encriptar a transmissão de informações sensíveis ou dados pessoais para nós, tais como palavras-passe de contas e outras informações identificáveis relacionadas com pagamentos.
Sempre que possível, são efetuadas cópias de segurança de dados pessoais.
Sempre que possível, as informações sensíveis são armazenadas encriptadas.
As vulnerabilidades no software são tratadas de forma tão rápida quanto possível.
Deverá ter em conta que os nossos Subcontratantes são responsáveis pelo tratamento, gestão ou armazenamento (de alguns) dos dados pessoais que recebemos. Os Subcontratantes não estão autorizados a utilizar estes dados para fazer publicidade junto do Cliente. Estes Subcontratantes estão contratualmente, por meio de um acordo de subcontratante, obrigados a proteger os dados pessoais que receberam de nós.
Contudo, não existe uma forma de transmissão pela Internet ou um método de armazenamento eletrónico que seja 100% seguro. É por isso que não podemos garantir uma segurança absoluta.
Ligações a sites de terceiros
Os nossos Serviços e/ou o website podem conter ligações a outros websites, bem como publicidade de terceiros. Os websites de terceiros podem monitorizar informações sobre si. Não temos qualquer controlo sobre esses sites ou as respetivas atividades. Quaisquer dados pessoais que forneça nas páginas de terceiros serão fornecidos diretamente a esse terceiro e estarão sujeitos à política de privacidade desse terceiro. Não somos responsáveis pelo conteúdo, privacidade e práticas e políticas de segurança de websites a que estabelecemos ligação ou que publicitem nos nossos Serviços e/ou websites. As ligações do nosso website a terceiros ou a outros sites estão apenas disponíveis para o Cliente. Aconselhamos a que reveja as respetivas práticas e políticas de privacidade e segurança antes de fornecer informações pessoais aos mesmos.
6. Que opções tem no que respeita à utilização de dados pessoais?
Antes de partilhar os seus dados pessoais com terceiros de formas não abrangidas por esta declaração de privacidade, incluindo a utilização para fins de marketing direto, será notificado e ser-lhe-á pedida permissão no momento em que essas informações forem recolhidas.
Podemos enviar-lhe material de marketing e promocional sobre os nossos produtos e serviços.
Se já não pretender que as informações sejam utilizadas para marketing direto, pode contactar-nos através do endereço de e-mail indicado em "Contacto".
Também pode anular a sua subscrição seguindo as instruções de anulação da subscrição incluídas com cada e-mail promocional. Isto não afeta o nosso direito e a nossa capacidade de lhe enviar e-mails relacionados com o Serviço e a conta ou de utilizar os dados pessoais conforme descrito nesta declaração de privacidade.
Iremos responder aos seus pedidos logo que possível após a receção do pedido.
7.Os seus direitos
Pode verificar, atualizar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais relevantes recolhidos pelo website e pelo Serviço, contactando-nos de uma forma prevista na secção 9 "Contacto" ou utilizando uma função concebida para este efeito no serviço.
Tem o direito de retirar um consentimento dado em qualquer altura, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.
Tem o direito de objetar, por motivos relacionados com a sua situação particular, em qualquer altura, ao tratamento dos seus dados pessoais tratados para fins de interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por um terceiro, conforme descrito na secção 3.3. Neste caso, deixaremos de tratar os dados pessoais, a menos que demonstremos motivos legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos ou liberdades ou para a instauração, o exercício ou a defesa em ações judiciais.
Tenha em atenção que a remoção de dados pessoais, a limitação do tratamento ou a retirada do consentimento em determinadas circunstâncias poderá levar à cessação do direito de utilização do serviço.
Reservamo-nos o direito de reter os seus dados pessoais nos nossos registos se acreditarmos que são necessários ou recomendados para prestar o Serviço a terceiros, para resolver litígios, para manter os termos de utilização aplicáveis, para requisitos técnicos e/ou legais e/ou se o Serviço assim o exigir.
Para aceder aos seus próprios dados pessoais por e-mail, terá de nos fornecer prova suficiente da sua identidade quando o solicitarmos. Reservamo-nos o direito de recusar o acesso a qualquer utilizador se acreditarmos que existem dúvidas sobre a sua identidade. Respondemos a todos os pedidos de acesso no prazo de 4 semanas. No que respeita a pedidos complexos, o prazo pode ser prolongado por mais 4 semanas. Se prolongarmos o prazo, iremos notificá-lo no prazo de 4 semanas após o envio do pedido.
Pode solicitar que limitemos ou interrompamos o tratamento dos seus dados pessoais no futuro. Respeitamos o seu pedido desde que não tenhamos reservado o direito de reter os seus dados pessoais conforme descrito acima, mas a sua utilização do Serviço poderá ser prejudicada ou poderá não ser capaz ou não ter permissão para utilizar o Serviço, conforme previsto na secção 4 da presente declaração de privacidade.
Poderá solicitar-nos que, em intervalos razoáveis, transfiramos as informações pessoais que tratamos sobre si, conforme especificado por si, desde que as informações solicitadas não contenham dados pessoais de outras pessoas singulares e desde que as informações solicitadas sejam tratadas com base nos motivos mencionadas nas secções 3.2 e 3.4 desta declaração de privacidade (direito à portabilidade dos dados). Iremos responder ao seu pedido no prazo de 4 semanas após a receção do pedido.
Tem o direito de apresentar uma reclamação, junto da autoridade de privacidade competente, relacionada com o nosso tratamento dos seus dados. No caso dos Países Baixos, esta autoridade é a Autoridade de Proteção de Dados dos Países Baixos, que pode contactar através do endereço https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
8. Contacto
Caso tenha questões, problemas ou comentários sobre esta declaração de privacidade, pode contactar-nos por e-mail através de service@smartwares.eu, contactando o número + 31 (0)13 0900 5423.
