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Seguimiento y localización

Cuando el paquete salga de nuestro almacén, podrá seguirlo gracias al servicio de seguimiento y localización y saber cuándo lo recibirá que ofrece DHL, nuestro servicio de reparto. Una vez haya realizado el pedido a través de nuestra tienda online, recibirá el código de seguimiento y localización por correo electrónico. ¡Es muy práctico!

En nuestra tienda online solo puede pedir piezas y accesorios para nuestros productos, que le enviaremos a su domicilio.

Coste de Entrega

Los siguientes costos de envío se cobran por un pedido en línea:

País	Costos de envío	Tiempo de entrega estándar
Eespaña	€6,50	5 a 7 días laborables
Islas Canarias	€25,00	5 a 7 días laborables
Andorra	€6,50	5 a 7 días laborables

Gastos de envío en otros países: consulte la tabla en esta página para otros países.

Tiempo de entrega

Para la mayoría de productos, el tiempo de entrega es de entre 5 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación. Indicamos la disponibilidad de todos los productos para que sepa si los tenemos o no en stock.

Envío

Una vez que tengamos listo su pedido para enviarlo, le mandaremos un correo electrónico. En este correo electrónico se indica el código de seguimiento y localización del servicio de reparto (DHL). De este modo, podrá realizar un seguimiento del estado del pedido a la mañana siguiente. Si inicia sesión en nuestra página web, también podrá realizar un seguimiento del avance de su pedido en la pestaña Mis pedidos.

¿El producto que ha pedido cabe en su buzón? Si es así, no recibirá un código de seguimiento y localización.

Si no está en casa cuando entreguemos el producto, el servicio de reparto le dejará una nota en el buzón pidiéndole que le indique otra hora de entrega online, o que les informe si desea recoger el producto en un punto de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Puedo indicar una dirección de entrega distinta?

Sí. Puede indicar una dirección de entrega distinta en los datos de su cuenta. Inicie sesión en su cuenta o cree una cuenta nueva aquí .

¿Cuándo recibiré el pedido?

- Para los Países Bajos, Bélgica y Alemania, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días laborables.
- Para España, Portugal e Italia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 5 y 7 días laborables.
- Para el Reino Unido y Francia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 4 y 6 días laborables.
- Para el resto de países, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento del curso de mi pedido?

Recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento y localización de DHL; este código le permitirá hacer un seguimiento del curso de su pedido (no aplicable a los pedidos que caben dentro de un buzón).Para seguir el curso de un producto que nos haya devuelto, utilice el código de seguimiento y localización de UPS.