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Seguimiento y localización
Cuando el paquete salga de nuestro almacén, podrá seguirlo gracias al servicio de seguimiento y localización que ofrece DHL, nuestro servicio de reparto. Una vez haya realizado el pedido a través de nuestra tienda online, recibirá el código de seguimiento y localización por correo electrónico. El código de seguimiento y localización le permite seguir su paquete y saber cuándo lo recibirá. ¡Es muy práctico!
En nuestra tienda online solo puede pedir piezas y accesorios para nuestros productos, que le enviaremos a su domicilio.
A través de nuestra tienda online no es posible comprar todos los productos de nuestra gama. Encontrará estos productos en las tiendas que venden productos de Smartwares Group.
Coste de Entrega
La entrega de pedidos tiene un coste adicional. Este coste no está incluido en el precio de venta. Si devuelve un producto, usted debe asumir el coste de entrega. El coste de entrega varía en función del país. Los costes de entrega son los siguientes:
- Países Bajos: 3,95 €
- Bélgica: 6,50 €
- Alemania: 6,50 €
- Portugal: 6,50 €
- España: 6,50 €
- Italia: 6,50 €
- Escandinavia: 6,50 €
- Otros países: 6,50 €
- Reino Unido: 5,00 £
Tiempo de entrega
Para la mayoría de productos, el tiempo de entrega es de entre 4 y 7 días laborables. Indicamos la disponibilidad de todos los productos para que sepa si los tenemos o no en stock.
- Para los Países Bajos, Bélgica y Alemania, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días laborables.
- Para España, Portugal e Italia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 5 y 7 días laborables.
- Para el Reino Unido y Francia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 4 y 6 días laborables.
- Para el resto de países, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.
Envío
Una vez que tengamos listo su pedido para enviarlo, le mandaremos un correo electrónico. En este correo electrónico se indica el código de seguimiento y localización del servicio de reparto (DHL). De este modo, podrá realizar un seguimiento del estado del pedido a la mañana siguiente. Si inicia sesión en nuestra página web, también podrá realizar un seguimiento del avance de su pedido en la pestaña Mis pedidos.
¿El producto que ha pedido cabe en su buzón? Si es así, no recibirá un código de seguimiento y localización.
Si no está en casa cuando entreguemos el producto, el servicio de reparto le dejará una nota en el buzón pidiéndole que le indique otra hora de entrega online, o que les informe si desea recoger el producto en un punto de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo indicar una dirección de entrega distinta?
¿Cuándo recibiré el pedido?
- Para España, Portugal e Italia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 5 y 7 días laborables.
- Para el Reino Unido y Francia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 4 y 6 días laborables.
- Para el resto de países, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del curso de mi pedido?
¿Se aplican costes de entrega?
- Países Bajos: 3,95 €
- Bélgica: 6,50 €
- Alemania: 6,50 €
- Portugal: 6,50 €
- España: 6,50 €
- Italia: 6,50 €
- Escandinavia: 6,50 €
- Otros países: 6,50 €
- Reino Unido: 5,00 £
¿Tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación? ¡Háganoslo saber!
Teléfono
Llame al: +34 902104196
De lunes a viernes, de 8.00 a. m. a 5.00 p. m.
