Voor vragen over de werking en/of installatie van je product verwijzen we je graag naar de veelgestelde vragen op een productpagina. Je kunt je product het makkelijkste vinden door boven in de zoekbalk het artikelnummer of productnaam in te vullen en naar het product te navigeren.
Wij geven een fabrieksgarantie van minimaal 2 jaar op al onze producten. In een aantal gevallen is dat zelfs 3 jaar. Binnen de garantieperiode van je product worden alle reparaties, die voldoen aan de garantievoorwaarden, kosteloost uitgevoerd. Mocht het niet mogelijk zijn om het product te repareren, zal kosteloos een nieuw product worden toegestuurd.
De garantievoorwaarden kun je hier vinden.Je logt in met je account en gaat naar 'retouren aanvragen' in je account sectie (rechtsboven op het account poppetje klikken) Volg de stappen in het scherm en klik op voltooien. Je retour-aanvraag zal dan door ons worden beoordeeld. Je krijgt daarna zo spoedig mogelijk bericht. Indien je binnen 5 werkdagen niks van ons hebt gehoord kun je met ons contact opnemen.
Je kunt instructies en downloads vinden door de productnaam of het artikelnummer in de zoekbalk bovenaan de website in te vullen óf door te navigeren via onze productcategorieën onder 'Smartwares producten' en 'Topcom producten' naar het juiste item. Tevens vind je de gebruiksaanwijzing in de verpakking van je product. Kun je je artikel niet vinden? Laat het ons weten!
Ja, dat kan zeker. Voor al onze camerabewaking en alarmsystemen bieden wij installatieservice aan. Op de
installatieservice pagina vind je alle informatie over de service en het opnemen van contact.
In beginsel kun je binnen de garantieperiode met een defect artikel naar de winkel waar je het hebt gekocht. In een aantal gevallen kunnen zij je naar ons door verwijzen. Indien het product aan de garantieperiode en de garantievoorwaarden voldoet, zullen wij de reparatie kosteloost uitvoeren. Mocht het niet mogelijk zijn om het product te repareren, zal kosteloos een nieuw product worden toegestuurd.
Lees hier meer.
