Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions!



Questions fréquemment posées

Questions spécifiques au produit?

Pour des questions sur l'installation et/ou l'utilisation de votre produit, veuillez consulter la foire aux questions sur la page web du produit. La meilleure façon de trouver votre produit est d'entrer le numéro de l'article ou le nom du produit dans le champ de recherche, puis de sélectionner le produit.

Quelles est la durée de garantie pour mon produit ?

Tous nos produits ont une garantie fabricant minimum de 2 ans. Dans un certain nombre de cas, elle est de 3 ans. Dans la période de garantie du produit, toutes les réparations qui remplissent les conditions de garantie sont gratuites. S'il n'est pas possible de réparer le produit, vous recevrez un nouveau produit gratuitement.

Vérifiez ici les conditions de garantie.

Mon produit est cassé. Que faire ?

Durant la période de garantie, un produit défectueux doit être retourné au magasin où vous l'avez acheté. Dans un certain nombre de cas, il se peut que le revendeur s'adresse à nos services. Si le produit respecte les conditions de garantie et que la période de garantie n'est pas écoulée, le produit sera réparé gratuitement. S'il n'est pas possible de réparer le produit, vous recevrez un nouveau produit gratuitement.

Où puis-je trouver le mode d’emploi pour mon produit Smartwares ?

Vous pouvez trouver le mode d’emploi sur la page du produit en question en entrant le nom de produit ou numéro d'article dans le champ de recherche. Un mode d’emploi est également inclus dans l'emballage du produit.

Où puis-je acheter des produits smartwares ?

Pour acheter nos produits, veuillez vous rendre dans l'un de nos points de vente. Si vous avez des questions concernant l'achat de votre produit, nous vous recommandons de contacter le point de vente où vous avez acheté.

Vous pouvez trouver nos points de vente ici

J'ai commandé un accessoire ou une pièce de rechange, mais je ne suis pas satisfait. Comment le ou la retourner ?

Nous offrons un délai de réflexion de 14 jours. Si vous avez commandé la mauvaise pièce de rechange ou accessoire, ou si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Demande de retour". Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur "Terminer". Nous évaluerons ensuite votre demande de retour et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas de réponse de notre part dans un délai de cinq jours ouvrés, vous pouvez nous re-contacter.


Votre compte

Afficher le statut de la commande
Visualiser le statut des produits retournés
Modifier vos informations


Votre compte

Chargement en cours
Chargement en cours
Image title